دۇكان باشقۇرغۇچىسى دۇكاننى قانداق تەكشۈرۈشى كېرەك؟

50 يىل ئىلگىرى، ۋال-مارتنىڭ قۇرغۇچىسى سام ۋالتون ئۆزىنىڭ كىچىك ئايروپىلانىنى ھەيدەپ ھەر خىل جايلاردىكى دۇكانلارغا بېرىش ياكى يېڭى تۈرلەرنى تېپىشنى ئەڭ ياخشى كۆرەتتى؛

RT-Mart يۇقىرى دەرىجىلىك باشقۇرغۇچىلارنىڭ يىلدا 365 كۈن دۇكانلارغا شەخسەن كىرىپ تۇرىدىغانلىقىنى، ئۇنىڭ باشلىقى خۇاڭ مىڭدۇەننىڭ دائىم ۋاقىتنىڭ ئۆتۈشىگە ئەگىشىپ دۇكانلارغا كىرىپ تۇرىدىغانلىقىنى تەكىتلەيدۇ.

يەككە دۇكان پادىشاھى ئىتو يوكادو (جۇڭگودىكى يەككە دۇكان سېتىش سوممىسى 576 مىليون يۈەن، ۋال-مارت ۋە كاررېفورنىڭ يەككە دۇكان سېتىش سوممىسى ئايرىم-ئايرىم ھالدا 147 مىليون يۈەن ۋە 208 مىليون يۈەن)، ئۇنىڭ باشلىقى تومىخىرو سائېگادا ئون يىلدىن ئارتۇق ۋاقىتتىن بۇيان ھەر كۈنى دۇكان سېتىشنى داۋاملاشتۇرۇپ كەلدى.

دۇكاننى تەكشۈرۈشتىكى مەسىلىلەر

دۇكانلارنى تەكشۈرۈش مۇھىم، ئەمما دۇكانلارنى تەكشۈرۈشنىڭ ئىككى مەسىلىسى بار.

ئالدى بىلەن، نۇرغۇن دۇكاندارلار رەسمىيەتچىلىك قىلىشقا مايىل.

دۇكاننى پاترول قىلغان تەقدىردىمۇ، دۇكاندا پەيدا بولغان نۇرغۇن مەسىلىلەرنىڭ ھەممىسى ئەمەلىي ھەل قىلىنمىغان. نۇرغۇن دۇكان باشقۇرغۇچىلىرى دۇكاننى تەكشۈرۈشنى بىر خىل خۇشاللىق دەپ قارايدۇ. راستىنى ئېيتسام، دۇكىنىمدا تۇرۇپ، كەم دېگەندە ئون نەچچە ياكى ھەتتا يۈزلىگەن خىزمەتچىگە قاراپ، ھەممەيلەننىڭ ھۆرمەتلىك قىياپىتىگە قاراپ، ئۆزۈمنى ھەقىقەتەن بىر گېنېرال ۋە خوجايىنغا ئوخشايدىغاندەك ھېس قىلىمەن. كۆپچىلىك كىشىلەر مۇشۇنداق پىكىردە بولىدۇ. دۇكان پاترول قىلىۋاتقاندا: «بۇ يەر ياخشى ئەمەس، مەن ئۇنى تۈزىتىشىم كېرەك»، «مەن بۇ يەر توغرىسىدا بىر قانچە قېتىم سۆزلىدىم، نېمىشقا يەنىلا بۇنداق؟» دېگەن ئىدى. ئارقا تەرەپتىكى مۇدىرلار ۋە بۆلۈم باشلىقلىرى بىر-بىرلەپ باش لىڭشىتىپ: «ھەئە. ھەئە، دەرھال ئۆزگەرتىڭ، دەرھال ئۆزگەرتىڭ» دېدى.

بۇ خىل رەھبەرلىك ھالىتىدىكى بارلىق دۇكان باشقۇرغۇچىلىرى خىزمەتتە ئىنتايىن چارچاپ كەتكەن، چۈنكى ھەممە نەرسىنى يۆتكەشتىن بۇرۇن ئۆزلىرى ئۆستۈرۈشى كېرەك. دۇكان ئۇنىڭدىن ئايرىلمايدۇ. بۇ دۇكان باشقۇرغۇچىلىرى چارچاپ كەتكەن. شۇنىڭ بىلەن بىر ۋاقىتتا، ئۇ بۇ خىيالدىن ھۇزۇرلانغاندەك قىلاتتى - گويە دۇكان كەتكەندىن كېيىن راستىنلا كۆچۈپ كېتەلمەيدىغاندەك. ئەمما ئەگەر ئۇ كېتىپ قالسا، ئۇ ئۆزگەرگەندە سىزدىن كۆرە بۇيرۇق بېرىش ئېھتىماللىقى يۇقىرى بولىدۇ. شۇڭا مەن ئۇنىڭ بۇ دۇكانغا قىممەتلىك ۋە مۇۋاپىق ئورۇننى ئىگىلەيدىغانلىقىنى ئىسپاتلىماقچىمەن. بۇ ئىدىيە دۇكاندا ناھايىتى ساددا، ئەخمەقانە ۋە گۇمانلىق. ھەل قىلىش چارىسى ياردەم ئەمەس.

ئىككىنچىدىن، دۇكانلارنى تەكشۈرۈشتە ماھىر كىشىلەر ئاز.

يۇقىرى دەرىجىلىك پارچە سېتىش سودىگىرى ليۇ گېڭ ۋال-مارتنىڭ گاۋ فۇلەننىڭ دۇكانغا كىرىشى توغرىسىدىكى خەۋىرىنى ۋېيبودا قايتا يوللىدى ۋە مۇنداق يازدى: «دۇكان تەكشۈرۈشى پارچە سېتىش ساھەسىدىكىلەر ئۈچۈن مەجبۇرىي دەرس ۋە باشقۇرۇشنىڭ جەۋھىرى. ئەپسۇسكى، بۈگۈنكى كۈندە دۇكان تەكشۈرۈشىدە ماھىر كىشىلەر ئازلاپ كەتتى، بۇ ھەقتە ئويلىنىشقا ئەرزىيدۇ». ئۇ ئەپسۇسلىنىپ مۇنداق دېدى: «ھەممەيلەن دۇكانغا بېرىپ ئايلىنىپ يۈرۈپ مەسىلىنى بايقىمايدۇ، ئەمما ئۇنى ھەل قىلغىلى بولمايدۇ. نەتىجە يەنىلا ئوخشاش».

ماركا باشقۇرۇش ساھەسىدە كۆپ يىللىق تەجرىبىگە ئىگە ۋاڭ چېننىڭ قارىشىچە، نازارەتچىلەرنىڭ %70 ى پەقەت دۇكان تەكشۈرۈش ئورنىدىلا مەسىلىلەرنى بايقاپ، ئاندىن كۆرسەتمە بېرەلەيدۇ؛ نازارەتچىلەرنىڭ %20 ى مەسىلىلەرنى ئۈنۈملۈك تەھلىل قىلالايدۇ، مەسىلەن، ھەر بىر خېرىدارنىڭ بىرلىك باھاسى نېمىشقا چۈشۈپ كەتكەن ۋە زاپاس مىقدارى نېمىشقا بەك كۆپ بولۇپ كەتكەن؛ نازارەتچىلەرنىڭ پەقەت %10 ىلا مەسىلىلەرنى ھەل قىلالايدۇ، مەسىلەن، خېرىدارلارنىڭ بىرلىك باھاسىنى ئۆستۈرۈش ۋە ئۈنۈمسىز زاپاس مىقدارىنى ھەزىم قىلىشقا ياردەم بېرىش ئۈچۈن سودا قوللانمىسىغا مەسلىھەت بېرەلەيدۇ.

ئۇنداقتا، دۇكانلارنى تەكشۈرۈش قاتارلىق ئاددىي كۆرۈنگەن خىزمەتنى قانداق قىلالايمىز؟

ياخشى دۇكان تەكشۈرۈش سىستېمىسىنى قۇرۇپ چىقىڭ

پارچە سېتىش كەسپى تۆۋەن پايدا ئالىدىغان سودا. نۇرغۇن ئەھۋاللاردا، پارچە سېتىش شىركەتلىرى تەرەققىي قىلىش ئۈچۈن كۆلەم ئۈنۈمىگە تايىنىشى كېرەك. ئۆلچەملەشكەن جەريانلار كۆلەم ئۈنۈمىنىڭ تەسىرىنى ئەڭ چوڭ چەككە يەتكۈزەلەيدۇ. شۇڭا، ئادەتتىكى پارچە سېتىش شىركەتلىرى بەلگىلەنگەن ئۆلچەمنى ساقلاش ئۈچۈن بىر يۈرۈش دۇكانلارنى نازارەت قىلىش سىستېمىسىنى تۈزۈپ چىقتى، بۇنىڭ بىلەن دۇكانلار ۋە بۆلۈملەر تۆۋەندىكىلەرنىڭ ھەممىسىنى پىلانلىق ۋە سىستېمىلىق ھالدا ئىجرا قىلالايدۇ، كاتىپتىن باشلاپ باشقۇرۇشقىچە، ئەڭ يۇقىرى دەرىجىلىكلەرگىچە، بۇ سىستېمىغا ئەگىشىپ نازارەت قىلىدۇ. ھەر بىر تەپسىلاتنى باشقۇرىدۇ.

مەسىلەن، دۇكان بۆلۈمى كۈنىگە 2-3 قېتىم دۇكانغا كېلىدۇ، ئاندىن بۆلۈم باشلىقى، مۇئاۋىن رەئىس، دۇكان باشقۇرغۇچىسى، رايونلۇق باش دىرېكتور، رايونلۇق باش دىرېكتور، مەملىكەتلىك مۇئاۋىن رەئىس ۋە رەئىس قاتارلىقلار بار. ھەر ھەپتىنىڭ ئۆزىگە خاس دۇكان تەكشۈرۈش ئورۇنلاشتۇرۇشى بار، بۇ شىركەتكە ئۇزۇن مۇددەت پايدا ئېلىپ كېلىدۇ.

دۇكاننىڭ روھىي ھالىتىنى توغرىلاڭ ۋە مەقسىتىنى ئېنىقلاڭ

جۇڭگو ۋولمارت شىركىتىنىڭ سابىق يۇقىرى دەرىجىلىك تىجارەت دېرىكتورى جاڭ رېننىڭ ئون يىلدىن ئارتۇق پارچە سېتىش باشقۇرۇش تەجرىبىسى بار. ئۇ ھەر قېتىم دۇكانغا بارغاندا ئۈچ مەقسىتى بولۇشى كېرەك - دۇكاننى چۈشىنىش، خېرىدارلار ۋە خىزمەتچىلەر بىلەن ئالاقىلىشىش، ئاندىن دۇكاندىكى رەتلەر ئارىسىدا مېڭىش. چوڭ-كىچىكلىكىدىن تارتىپ خىزمەتچىلەرنىڭ خىزمەت ۋاقتى، SKU ۋە ھەر بىر مەھسۇلاتنىڭ ئومۇمىي پايدىسى ئۇنىڭ دۇكىنىنىڭ دائىرىسى ئىچىدە.

پەقەت ئۆزىنى تۆۋەن تۇتۇپ، «رەھبەرلىك» روھىيىتىدىن قۇتۇلۇپ، دۇكاننىڭ مەقسىتىنى ئېنىقلىغاندىلا، دۇكاننى تەكشۈرۈش خادىملىرى مەسىلىنى تېخىمۇ ئۈنۈملۈك تېپىپ، مەسىلىنى ئۈنۈملۈك ھەل قىلالايدۇ. دۇكاننى تەكشۈرۈشنىڭ ئاساسىي جەريانى مەھسۇلاتنى باشقۇرۇش ۋە بازار تەكشۈرۈشى ئېلىپ بېرىپ، مەھسۇلاتنىڭ ئىسراپ بولۇش نىسبىتى، يېڭىلىقى، ئايلىنىش نىسبىتى، زاپاستىن چىقىش نىسبىتى، كۆرسىتىش گۈزەللىكى، بىرىكمىسى قاتارلىقلارنى تەكشۈرۈپ، ۋاقتىدا جايىدا باشقۇرۇشتىن ئىبارەت. بۇ يەردە، يۇقىرى دەرىجىلىك باشقۇرغۇچىلار ئۈلگە ۋە ئۈلگە ئارقىلىق دەرس ئۆتەلەيدۇ، كۆپ يىللىق تەجرىبىلىرىنى خىزمەتچىلەرگە ئۆتكۈزۈپ، ئۇلارغا ئامبارنى قانداق باشقۇرۇش، مەھسۇلاتلارنى قانداق كۆرسىتىش ۋە سېتىلىدىغان مەھسۇلاتلارنى قانداق باغلاشنى ئۆگىتىدۇ. بۇ يەنىلا ياخشى تەربىيەلەش ۋە كارخانا مەدەنىيىتىنى تارقىتىش جەريانى.

دۇكاننىڭ ئاساسلىق باشقۇرۇش مەزمۇنىنى ئېنىقلاڭ

دۇكاننى تەكشۈرۈش پەقەت دۇكان ئىچىدە ئايلىنىپ يۈرۈش بىلەنلا چەكلىنىپ قالمايدۇ، ئۇ يەنە دۇكاننىڭ ھەر خىل بۆلەكلىرىنى بايقاپ تەھلىل قىلىشى كېرەك.

شۇنىڭ بىلەن بىر ۋاقىتتا، دۇكاننى چارلاش جەريانىدا، خېرىدارلارنىڭ مال سېتىۋېلىشىغا تەسىر كۆرسەتمەسلىك پىرىنسىپى پرىنسىپ بولۇشى، «خېرىدار بىرىنچى» پىرىنسىپى پرىنسىپ قىلىنىشى كېرەك. خېرىدارلارنىڭ سوئاللىرىغا يولۇققاندا، دەرھال جاۋاب بېرىش ۋە چۈشەندۈرۈش كېرەك، تاسادىپىي كۆرسىتىش قەتئىي مەنئى قىلىنىدۇ. دۇكاننى چارلاش جەريانىدا ئۈلگە بولۇش ۋە خىزمەتچىلەرنى كۈچلۈك مەسئۇلىيەت تۇيغۇسىغا ئىگە قىلىشقا تەربىيەلەش كېرەك. بايقالغان مەسىلىلەرنى يازما خاتىرىلەپ، ۋاقتىدا ھەل قىلىش كېرەك.